31.01.2024

Ein Kühlschrank, der vier Grad anzeigt, sagt für sich fast nichts. Ein Kühlschrank, der ein Jahr lang zwei Grad hatte und jetzt vier zeigt, sagt: Der Verflüssiger muss gereinigt werden, eine Türdichtung ist hin — oder jemand hat ein Regal vor die Lüftung geschoben.

Darum erfasst der erste Vertragsbesuch für jedes Gerät eine Basislinie, und jeder weitere wird dagegen verglichen.

Kälte fällt selten zu einer bequemen Stunde aus. Sie fällt nachts aus, an einem Freitag, mit einer Lieferung schon im Gerät. Teuer ist nie die Reparatur — teuer sind die Ware und der Service, der am Samstag nicht stattfand.