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30.10.2020

Kassen, Terminals und das Netz dahinter

NETZWERK UND KASSE
Ein Restaurant, das nicht kassieren kann, ist zu

Egal, was die Küche gerade leistet. Die Kasse sitzt in einer seltsamen Lücke: zu technisch für die meisten Wartungsverträge, zu betriebskritisch, um sie dem Installateur von damals zu überlassen.

Wir behandeln sie wie jedes andere Gerät im Haus — geprüft im selben Besuch, erfasst im selben Dossier, repariert von jemandem, der Ihre Verkabelung schon gesehen hat.

Ein Kassenterminal und der Netzwerkschrank dahinter
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So läuft eine Anfrage

Drei Schritte, kein Callcenter — und eine E-Mail, die alles entscheidet.

1
Sie senden ab
& ein Mensch liest es

Ihre Anfrage landet in unserem Büro in Winterthur, wo sie tatsächlich jemand liest — keine Warteschlange, kein Autoresponder, der beteuert, wie wichtig uns Ihr Anliegen ist. Sagen Sie uns, was stillsteht, wo es steht und wie dringend Sie es zurückbrauchen. Fotos helfen deutlich mehr als Adjektive.

2
Wir antworten
& fragen meistens nach

Sie erhalten rasch eine von zwei Antworten: einen Preis mit einem Termin — oder eine Frage. Die Frage betrifft fast immer Zugang, Marke oder Modell: das unglamouröse Detail, das entscheidet, ob unser Techniker mit dem richtigen Teil anreist oder mit einer Entschuldigung.

3
Die E-Mail kommt
& erst dann ist gebucht

Reserviert ist nichts, bevor eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail bei Ihnen liegt. Nicht beim Absenden des Formulars. Nicht bei unserer Antwort. Erst mit dieser E-Mail. Bis dahin ist der Termin wirklich noch frei — sprich: jemand anderes kann ihn nehmen.