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13.04.2023

Abnahmewerte — und warum wir sie aufbewahren

INSTALLATION UND ÜBERGABE
Abnahmewerte werden gemessen und bei der Übergabe protokolliert
Einschalten ist keine Inbetriebnahme

Inbetriebnahme ist ein Satz Zahlen vom Tag der Übergabe: Luftmenge an der Haube, Abkühlzeit, Gasdruck, elektrische Last. Ein Gerät einschalten und zuschauen, wie es läuft, ist nicht dasselbe — und war es nie.

Abnahmewerte werden gemessen und bei der Übergabe protokolliert
Später sind die Zahlen mehr wert

Ein Jahr danach sind diese Werte die einzige ehrliche Antwort auf «War das schon immer so?». Ohne sie beginnt jede Diagnose bei null — und jede Diskussion mit dem Hersteller mit einem Achselzucken.

Abnahmewerte werden gemessen und bei der Übergabe protokolliert
Abnahmewerte werden gemessen und bei der Übergabe protokolliert

So läuft eine Anfrage

Drei Schritte, kein Callcenter — und eine E-Mail, die alles entscheidet.

1
Sie senden ab
& ein Mensch liest es

Ihre Anfrage landet in unserem Büro in Winterthur, wo sie tatsächlich jemand liest — keine Warteschlange, kein Autoresponder, der beteuert, wie wichtig uns Ihr Anliegen ist. Sagen Sie uns, was stillsteht, wo es steht und wie dringend Sie es zurückbrauchen. Fotos helfen deutlich mehr als Adjektive.

2
Wir antworten
& fragen meistens nach

Sie erhalten rasch eine von zwei Antworten: einen Preis mit einem Termin — oder eine Frage. Die Frage betrifft fast immer Zugang, Marke oder Modell: das unglamouröse Detail, das entscheidet, ob unser Techniker mit dem richtigen Teil anreist oder mit einer Entschuldigung.

3
Die E-Mail kommt
& erst dann ist gebucht

Reserviert ist nichts, bevor eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail bei Ihnen liegt. Nicht beim Absenden des Formulars. Nicht bei unserer Antwort. Erst mit dieser E-Mail. Bis dahin ist der Termin wirklich noch frei — sprich: jemand anderes kann ihn nehmen.